WpdLabs Social
Helpcenter
Vind snel antwoorden over het koppelen van accounts, publiceren en het beheren van je kanalen.
Starten & inloggen
Je kunt veilig inloggen met je e-mailadres of via Google-login. Een wachtwoordreset of e-mailverificatie wordt momenteel niet ondersteund.
Account koppelen & opnieuw verbinden
Een koppeling met een social account kan om veiligheidsredenen verlopen. Ga naar Instellingen en klik op Opnieuw verbinden bij het betreffende account. Dit heeft geen impact op reeds geplaatste of historisch geanalyseerde berichten.
Voorwaarden voor Instagram
Om Instagram te gebruiken moet je account een professioneel Business- of Creator-account zijn en gekoppeld zijn aan een actieve Facebook-pagina.
Planning & ontbrekende posts
Controleer of de media-URL klopt en publiek toegankelijk is. Bepaalde formaten of bestandsgroottes worden mogelijk niet ondersteund. Een mislukte post wordt rood gemarkeerd in de planner en kan opnieuw worden bewerkt of ingepland.
TikTok-video & verwerking
TikTok-posts vereisen een geldige video-URL, bijvoorbeeld een mp4- of mov-bestand. Na het uploaden heeft TikTok verwerkingstijd nodig. Je kunt tijdens het inplannen een verwerkingslimiet instellen van standaard twee tot maximaal tien minuten.
Analytics niet zichtbaar
Analytics zijn beschikbaar als je minimaal één geldig account hebt gekoppeld en de juiste permissies hebt verleend. Nieuwe gegevens kunnen enkele uren nodig hebben voordat ze zichtbaar zijn.
Reacties, DM’s & beperkingen
Op dit moment ondersteunen wij het beheren van reacties op Instagram. Reacties voor Facebook, LinkedIn en TikTok worden niet in het platform weergegeven. Er is ook geen universele inbox voor directe berichten.
Privacy, beveiliging & permissies
WpdLabs Social gebruikt accounttoegang alleen voor gekozen functies. API-tokens blijven afgeschermd binnen de beveiligde achterkant van de app. Je kunt een koppeling altijd verwijderen in het dashboard of intrekken bij het sociale platform.